Связаться с нами
Используйте следующие контакты, чтобы

Связаться с нами

Клиентам
Если вы уже являетесь нашим клиентом, обращайтесь в систему поддержки в личном кабинете. Наша служба поддержки работает круглосуточно и имеет скорость реакции на запрос от 2-х минут. Регламент работы смотрите ниже.
Электронная почта
В зависимости от вашего вопроса, отправляйте письма на нижеуказанные адреса Отдел продаж: sales@xserver.ua
Техническая поддержка: support@xserver.ua
Жалобы на клиентв (спам, вирусы и т.д.): abuse@xserver.ua
А также любые другие вопросы: info@xserver.ua
Позвоните
С удовольствием предоставим консультации по телефону
(только на украинском и русском языках)
Телефон: +38 (057) 728 12 67
Офис XServer
Вы можете посетить наш офис, который находится по адресу:
г. Харків, ул. Тобольская 42-А
График работы: 10:00 - 18:00, Пн - Пт
Какие вопросы и в какой срок мы решаем

Регламент работы

Понедельник – пятница

09:00 - 19:00 *

В рамках этого времени реакция на запрос через систему поддержки составляет от 2 минут до 2 часов в зависимости от срочности запроса (вопросы, связанные с работоспособностью сервера решаются в первую очередь в кратчайшие сроки). Также в это время оказывается помощь в базовом администрировании, решаются финансовые и любые другие вопросы.

Любые другие дни

19:00 - 09:00 *

В это время в первую очередь решаются проблемы с функционированием сетевого подключения и электропитания. По мере возможностей оказывается помощь в устранении аппаратных проблем оборудования клиентов.

Важная информация

Клиенту следует обращаться в службу технической поддержки с адресов электронной почты, связанных с учетной записью клиента, либо через систему поддержки по адресу my.xserver.cloud (требует авторизации).

Для выполнения определенных действий сотрудник поддержки вправе запросить у клиента пароль к серверу с уровнем доступа root/Administrator. Поддержка не обязана осуществлять консультирование по вопросам программирования, обслуживания скриптов, программ, а также по другим аналогичным вопросам, которые не касаются работоспособности наших услуг.

У вас есть вопросы?

Советуем посмотреть часто задаваемые вопросы и ответы,
мы уверены, что вы найдете ответы на большинство своих вопросов.