Вопросы и ответы

Аренда серверов

К какому порту подключается сервер? Сколько трафика предоставляется?

Все серверы подключаются к порту на скорости 100Мбит, трафик никак не ограничивается и не разделяется по географическому признаку.

Можно ли подключить сервер к 1Гбит порту?

Возможно при наличии технической возможности, требует дополнительного согласнования с отделом продаж.

Сколько IP-адресов выдается на сервер и по чем стоят дополнительные?

Бесплатно выдается 2 IP-адреса из разных подсетей класса C. Дополнительные стоят по $1/мес. за 1 IP. Количество дополнительных IP строго не ограничивается, однако при запросе большего количества адресов, необходимо объяснение причины таковой необходимости.

Какие IP-адреса из разных подсетей класс A/B/C у вас есть в наличии?

Мы располагаем различными подсетями, вот полный список:

91.207.60.*
91.207.61.*
91.217.90.*
91.217.91.*
91.226.212.*
91.226.213.*
176.103.48.*
176.103.49.*
176.103.50.*
176.103.51.*
176.103.52.*
176.103.53.*
176.103.54.*
176.103.55.*
193.169.86.*
193.169.87.*
193.203.48.*
193.203.49.*
193.203.50.*
193.203.51.*

 

Через какое время будет готов сервер, заказанный через конфигуратор?

Зачастую сборка, тестирование и установка нового сервера занимает 2 дня. Но при каждом заказе мы обязательно уведомляем в какое время будет установлен сервер.

Что делать, если на сервере возникла проблема с аппаратной частью?

Ремонт и обслуживание арендованных серверов мы производим бесплатно и как правило в течение рабочего дня.

Занимаетесь ли вы администрированием серверов?

Услуги администрирования мы не предоставляем, но первоначальную настройку и помощь в решении проблем мы делаем бесплатно в пределах регламента.

Предоставляются ли скидки при единовременном платеже на срок больше 3-х месяцев?

Да, при оплате одним платежом на 3 месяца предоставляется скидка 5%, на 6 месяцев - скидка 10% и при оплате на срок 12 месяцев скидка составляет 15%.

Аренда серверов с выкупом

Через какое время сервер переходит в собственность клиента?

Сервер выкупается после 12-ти платежей. Если платить ежемесячно, то это происходит через 1 год.

Сколько стоит размещение сервера после выкупа?

После выкупа сервер размещается согласно стандартным тарифам - $75/мес..

Можно ли выкупить сервер раньше, чем через 12 месяцев?

Да, это возможно. Для расчета суммы выкупа обратитесь в финансовый отдел.

Продажа серверов

Как можно оплатить заказанный у вас сервер?

Есть несколько вариантов оплаты: по безналичному расчету (без НДС), с помощью webmoney, на карту ПриватБанка или же наличными.

Какие документы  я получу вместе с сервером?

Мы предоставляем следующие документы: гарантийный талон, счет, накладная, а также товарный чек. В случае необходимости предоставляются копии свидетельств.

Как обстоят дела с гарантией на купленный сервер?

Гарантия предоставляется по комплектующим отдельно на срок от 6 до 24 месяцев.

К кому обращаться в случае гарантийного случая?

По вопросам гарантийного обслуживания необходимо обращаться к нам. Вы нам присылаете вышедшее из строя комплектующее, а мы вам отправляем назад замену. Весь сервер пересылать не обязательно. Доставка к нам и обратно осуществляется за наш счет.

Я нахожусь в другом городе, могу ли я купить у вас сервер?

Да, мы отправляем сервера в другие города Украины службами доставки Ночной экспресс и Новая почта.

Кто оплачивает доставку сервера в другой город?

В случае если сумма заказа превышает 8000 грн, то доставка для вас бесплатна. Стоимость доставки варьируется в зависимости от конфигурации сервера и его конечной стоимости. Ориентировочная стоимость доставки 150-200 грн (включая страховку на полную сумму).

Через какое время ожидать выполнения заказа?

Обычно на сборку и тестирование сервера уходит до 3-х дней, но этот срок оговаривается отдельно при каждом заказе, в зависимости от наличия комплектующих у нас на складе.

Какие материнские платы устанавливаются в серверы?

В наши серверы устанавливаются материнские платы Intel, ASUS, Supermicro (серверные) и Gigabyte (десктопные).

Если у вас еще остались вопросы, обращайтесь в отдел продаж.

Мы принимаем к оплате